La IA duplica el ROI de les empreses

La Intel·ligència Artificial (IA) ha arribat per quedar-s'hi. L'automatització ha passat de ser un instrument voluntari que podia oferir avantatges a una eina pràcticament obligatòria per a les empreses si volen ser competitives. Poques són les feines avui que no requereixen certa automatització digital per a la seva activitat.
L'automatització avançada creix exponencialment en molt poc temps perquè l'època que vivim requereix una velocitat altíssima. Per això la Intel·ligència Artificial no només col·labora que la competitivitat de l'empresa sigui més gran, sinó que ajuda a aconseguir l'agilitat que es necessita per adaptar-se al canvi de l'economia actual.

Els resultats de la IA
L'informe Pinnacle Model d'Everest Group, patrocinat per SS&C Blue Prism, revela que les empreses que prioritzen el desenvolupament de la seva automatització intel·ligent, més enllà de la RPA (automatització robòtica de processos), són les que produeixen més del doble a ROI. S'entén per ROI el retorn d'inversió (Return On Investment), és a dir, el valor que mesura el rendiment econòmic obtingut en fer una inversió.
Les companyies que aposten per la Intel·ligència Artificial acaben per ser les que milloren la seva eficiència operativa, la productivitat dels seus treballadors i l'experiència dels seus clients, factors que són els principals impulsors de la implantació de l'automatització intel·ligent. L'estudi esmenta com a “Empreses Pinnacle” aquelles entitats que van aconseguir resultats superiors gràcies a una adopció de la tecnologia avançada intel·ligent en els seus processos.

Aquestes Empreses Pinnacle, a banda de duplicar el ROI, també van aconseguir més resultats beneficiosos arran de la Intel·ligència Artificial. Aquestes companyies multipliquen gairebé per quatre el seu estalvi en costos i aconsegueixen una millora global del 62% a les mètriques operatives en comparació amb les xifres anteriors a implementar l'automatització.

Entre els factors mesurats que registren resultats positius per l'automatització intel·ligent hi ha la productivitat dels empleats, l'eficiència i la qualitat operativa, els temps de lliurament, la gestió dels processos i el compliment de la normativa, totes clau per al rendiment general i resultat final de la companyia. A més, els ingressos es dupliquen en dos anys i mig i s'obté una millora del 55% a l'experiència dels clients i del 52% a la dels empleats.

Adaptació de l'empleat a la IA
Encara que la Intel·ligència Artificial formi ja part de les nostres vides, encara costa entendre'n el funcionament o saber manejar-la. Les empreses que aposten per l'automatització avançada són conscients i per això l'estudi apunta que un 90% inverteix en programes de millora de les competències i reptes d'innovació per potenciar els coneixements sobre la Intel·ligència Artificial que, al final, serà un element més del dia a dia al seu lloc. A més, l'automatització intel·ligent treu càrrega de treball als empleats.

Si els treballadors poden concentrar-se en tasques de més valor afegit mentre la Intel·ligència Artificial realitza altres funcions, la retenció del talent millora. Com a resultat, la meitat de les “Empreses Pinnacle” han millorat l'experiència dels seus empleats a més del 60%, en comparació amb els números previs a la tecnologia avançada. És més, només el 11% de les empreses que no implementen la Intel·ligència Artificial han obtingut aquests mateixos resultats. Cada cop són més les empreses que s'uneixen a l'automatització perquè la Intel·ligència Artificial ha deixat de ser una tendència per convertir-se en una realitat.