Com connectar ChatGPT o Claude amb el teu ERP, de manera segura

Avui cada programa viu a la seva pròpia finestra: l'ERP en una, el correu en una altra, els clients en una tercera. Amb els connectors intel·ligents de Robust Data Solutions, tu i el teu equip treballeu amb tots des de ChatGPT o Claude, al mòbil o a l'ordinador, per text o per veu. I la IA no només respon: consulta i escriu als teus programes, amb els teus permisos.

Li demanes «Qui ens deu diners des de fa més de 60 dies? Envia'ls un recordatori» o «Prepara el pressupost i envia'l al responsable», i ho prepara als teus programes. Abans de canviar res, t'ensenya què farà i tu ho aproves.

I com que per primera vegada el correu, la comptabilitat, els clients i els documents són junts, el sistema veu el que cap persona no pot veure alhora. És l'efecte 360: cada programa que es connecta multiplica el valor dels que ja hi eren.

Connectem tots els programes de la teva empresa, els d'avui i els que vindran, siguin del fabricant o del país que siguin. Comencem pels principals, els que el teu equip fa servir més hores al dia, i continuem amb la resta. També el correu de tota la vida, no només el de Google o Microsoft.

Desenvolupem els nostres propis connectors intel·ligents, a mida per a cada programa i cada operació, pensats per ser ràpids i coherents. En un dels nostres projectes en curs, una sola empresa tindrà entre 17 i 21 programes connectats a la mateixa intel·ligència artificial.

Si algun és molt antic —per exemple, una base de dades feta a mida fa anys—, primer el posem al dia: en rescatem les dades i les portem a un programa modern, a mida si cal, que ja es pugui connectar amb seguretat. El mateix si les teves dades viuen en Excel. Ho valorem al diagnòstic, abans de començar.

El programa principal, primer. Comencem sempre pel programa en què el teu equip passa més hores al dia: és on més es nota.

Alguns programes amb què treballem: Holded, Odoo o Microsoft 365. No és una llista tancada: connectem tots els programes de la teva empresa, els d'avui i els que vindran.

Els connectors que porten ChatGPT o Claude, o els que publica el mateix fabricant del teu programa, són genèrics: serveixen per a tothom i fan el bàsic. El connector estàndard d'un dels CRM més coneguts, per exemple, porta unes poques funcions genèriques; el que hem programat nosaltres per a aquest mateix CRM en té més de 300.

Els nostres els programem a mida, un a un: ja són més de 20 connectors amb més de 3.000 funcions en total. I es nota:

• Més ràpids quan preguntes per centenars de factures o per les xifres del teu ERP.
• Pantalles visuals dins de la conversa: el teu correu, els teus clients i les teves xifres d'un cop d'ull, el 360 de la teva empresa.
• El que l'estàndard no fa: una factura que arriba per WhatsApp acaba arxivada a la teva gestió documental i adjunta en un correu, sense descarregar-la ni tornar-la a pujar. O preguntes «en quin contracte apareix aquest client?» i la cerca es fa dins del text de tots els teus documents.
• Les regles les posa la teva empresa: què pot fer cada persona i què necessita aprovació.

I tenir moltes més funcions no els fa més lents: la IA fa servir en cada moment només el que necessita. No és un simple connector. És programació feta per a la teva empresa.

La nostra IA treballa amb les teves dades i no decideix mai sola: proposa, i sempre és una persona qui pren la decisió final. Cap acció sensible —diners, contractes, dades de clients— no es duu a terme sense confirmació. Abans de canviar res, veus què farà i ho aproves.

Connectar una IA amb un programa es pot fer de diverses maneres. La diferència és en el control. Així es comparen:

El control no és un detall: segons Gartner, més del 40 % dels projectes d'IA agèntica es cancel·laran abans de finals del 2027 per costos, per un valor poc clar o per controls de risc insuficients.

Font: nota de premsa de Gartner del 25 de juny de 2025, recollida per MarTech. És una previsió de la consultora, no una dada mesurada.

Des del mòbil, amb l'aplicació de Claude, mantens una conversa de veu de veritat amb la teva empresa: preguntes, et respon en veu alta, et demana aclariments si té dubtes i fa el que li demanes als teus programes. No és dictar un missatge: és parlar amb un assistent que coneix la teva empresa i treballa amb les teves dades.

Molt útil quan tens les mans ocupades: al magatzem, a l'obra, al taller o de camí a veure un client.

Els connectors intel·ligents de Robust Data Solutions treballen amb ChatGPT i amb Claude. Pots fer servir el que ja conegui el teu equip: els permisos, el registre i la supervisió humana són els mateixos facis servir el que facis servir. Avui, a Robust, recomanem Claude, entre altres raons perquè amb la seva aplicació ho pots fer tot parlant des del mòbil.

El que importa és una altra cosa: una sola IA per sobre de tots els teus programes, en lloc d'una IA diferent dins de cadascun, cadascuna amb el seu i sense veure les altres.

El teu ERP continua sent el teu ERP i el teu correu continua sent el teu correu. Si un dia deixessis de treballar amb nosaltres, continuaries facturant i llegint el correu exactament igual que avui. I tens un pla de sortida documentat per recuperar les teves dades en un format que es pugui utilitzar.

Robust es dirigeix amb el seu propi sistema: CRM, correu, WhatsApp, agenda, documents i comptabilitat connectats a una mateixa intel·ligència artificial, amb més de 400 operacions disponibles. Des del febrer hem fet més de 2.600 canvis al nostre CRM parlant amb la IA, en lloc d'omplir formularis. I vam migrar el nostre ERP sense ni un sol desquadrament.

En clients, una agència immobiliària industrial de tres persones va passar d'un Excel de 17 pestanyes a un sistema amb 2.320 fitxes i el correu de cada operació associat. Un fabricant de nutrició vegetal present a més de 50 països rep les sol·licituds per correu i retorna el certificat d'anàlisi des del seu ERP, amb una persona que el revisa.

Fins a un 30 % més de capacitat d'equip, mesurat en diagnòstics d'empreses reals: si la teva massa salarial anual és de 300.000 €, és com disposar de fins a 90.000 € més de capacitat per executar. Sense contractar ningú.

En molts projectes d'IA, la protecció de dades i la seguretat es deixen per al final. Aquí van primer.

Cada projecte passa per una revisió de compliment normatiu —protecció de dades i Reglament europeu d'IA— amb el nostre partner Forrellat Consultors, Delegat de Protecció de Dades inscrit a l'AEPD. Abans de tocar ni una sola dada: acord de confidencialitat i contracte d'encàrrec del tractament signats.

Dades a Europa: els tractaments de la plataforma s'executen en infraestructura i serveis d'IA ubicats a la Unió Europea. L'ús de Claude o ChatGPT com a interfície de treball s'empara en l'acord de tractament de dades del proveïdor, amb clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Com ho fem, pas a pas.