Cómo conectar ChatGPT o Claude con tu ERP, de forma segura

Hoy cada programa vive en su propia ventana: el ERP en una, el correo en otra, los clientes en una tercera. Con los conectores inteligentes de Robust Data Solutions, tú y tu equipo trabajáis con todos ellos desde ChatGPT o Claude, en el móvil o en el ordenador, por texto o por voz. Y la IA no solo responde: consulta y escribe en tus programas, con tus permisos.

Le pides «¿Quién nos debe dinero desde hace más de 60 días? Mándales un recordatorio» o «Prepara el presupuesto y envíaselo al responsable», y lo prepara en tus programas. Antes de cambiar nada, te enseña qué va a hacer y tú lo apruebas.

Y como por primera vez el correo, la contabilidad, los clientes y los documentos están juntos, el sistema ve lo que ninguna persona puede ver a la vez. Es el efecto 360: cada programa que se conecta multiplica el valor de los que ya estaban.

Conectamos todos los programas de tu empresa, los de hoy y los que vengan, sean del fabricante o del país que sean. Empezamos por los principales, los que tu equipo usa más horas al día, y seguimos con el resto. También el correo de toda la vida, no solo el de Google o Microsoft.

Desarrollamos nuestros propios conectores inteligentes, a medida para cada programa y cada operación, pensados para ser rápidos y coherentes. En uno de nuestros proyectos en curso, una sola empresa tendrá entre 17 y 21 programas conectados a la misma inteligencia artificial.

Si alguno es muy antiguo —por ejemplo, una base de datos hecha a medida hace años—, primero lo ponemos al día: rescatamos sus datos y los llevamos a un programa moderno, a medida si hace falta, que ya se pueda conectar con seguridad. Lo mismo si tus datos viven en Excel. Lo valoramos en el diagnóstico, antes de empezar.

El programa principal, primero. Empezamos siempre por el programa en el que tu equipo pasa más horas al día: es donde más se nota.

Algunos programas con los que trabajamos: Holded, Odoo o Microsoft 365. No es una lista cerrada: conectamos todos los programas de tu empresa, los de hoy y los que vengan.

Los conectores que traen ChatGPT o Claude, o los que publica el propio fabricante de tu programa, son genéricos: sirven para todo el mundo y hacen lo básico. El conector estándar de uno de los CRM más conocidos, por ejemplo, trae unas pocas funciones genéricas; el que hemos programado nosotros para ese mismo CRM tiene más de 300.

Los nuestros los programamos a medida, uno a uno: ya son más de 20 conectores con más de 3.000 funciones en total. Y se nota:

• Más rápidos cuando preguntas por cientos de facturas o por las cifras de tu ERP.
• Pantallas visuales dentro de la conversación: tu correo, tus clientes y tus cifras de un vistazo, el 360 de tu empresa.
• Lo que el estándar no hace: una factura que llega por WhatsApp acaba archivada en tu gestión documental y adjunta en un correo, sin descargarla ni volver a subirla. O preguntas «¿en qué contrato aparece este cliente?» y la búsqueda se hace dentro del texto de todos tus documentos.
• Las reglas las pone tu empresa: qué puede hacer cada persona y qué necesita aprobación.

Y tener muchas más funciones no los hace más lentos: la IA usa en cada momento solo lo que necesita. No es un simple conector. Es programación hecha para tu empresa.

Nuestra IA trabaja con tus datos y nunca decide sola: propone, y una persona toma siempre la decisión final. Ninguna acción sensible —dinero, contratos, datos de clientes— se ejecuta sin confirmación. Antes de cambiar nada, ves qué va a hacer y lo apruebas.

Conectar una IA con un programa se puede hacer de varias maneras. La diferencia está en el control. Así se comparan:

El control no es un detalle: según Gartner, más del 40 % de los proyectos de IA agéntica se cancelarán antes de finales de 2027 por costes, por un valor poco claro o por controles de riesgo insuficientes.

Fuente: nota de prensa de Gartner del 25 de junio de 2025, recogida por MarTech. Es una previsión de la consultora, no un dato medido.

Desde el móvil, con la aplicación de Claude, mantienes una conversación de voz de verdad con tu empresa: preguntas, te responde en voz alta, te pide aclaraciones si tiene dudas y hace lo que le pides en tus programas. No es dictar un mensaje: es hablar con un asistente que conoce tu empresa y trabaja con tus datos.

Muy útil cuando tienes las manos ocupadas: en el almacén, en la obra, en el taller o de camino a ver a un cliente.

Los conectores inteligentes de Robust Data Solutions trabajan con ChatGPT y con Claude. Puedes usar el que ya conozca tu equipo: los permisos, el registro y la supervisión humana son los mismos uses el que uses. Hoy, en Robust, recomendamos Claude, entre otras razones porque con su aplicación puedes hacerlo todo hablando desde el móvil.

Lo importante es otra cosa: una sola IA por encima de todos tus programas, en lugar de una IA distinta dentro de cada uno, cada una con lo suyo y sin ver a las demás.

Tu ERP sigue siendo tu ERP y tu correo sigue siendo tu correo. Si un día dejaras de trabajar con nosotros, seguirías facturando y leyendo el correo exactamente igual que hoy. Y tienes un plan de salida documentado para recuperar tus datos en un formato que se pueda usar.

Robust se dirige con su propio sistema: CRM, correo, WhatsApp, agenda, documentos y contabilidad conectados a una misma inteligencia artificial, con más de 400 operaciones disponibles. Desde febrero hemos hecho más de 2.600 cambios en nuestro CRM hablando con la IA, en lugar de rellenar formularios. Y migramos nuestro ERP sin un solo descuadre.

En clientes, una agencia inmobiliaria industrial de tres personas pasó de un Excel de 17 pestañas a un sistema con 2.320 fichas y el correo de cada operación asociado. Un fabricante de nutrición vegetal presente en más de 50 países recibe las solicitudes por correo y devuelve el certificado de análisis desde su ERP, con una persona que lo revisa.

Hasta un 30 % más de capacidad de equipo, medido en diagnósticos de empresas reales: si tu masa salarial anual es de 300.000 €, es como disponer de hasta 90.000 € más de capacidad para ejecutar. Sin contratar a nadie.

En muchos proyectos de IA, la protección de datos y la seguridad se dejan para el final. Aquí van primero.

Cada proyecto pasa por una revisión de cumplimiento normativo —protección de datos y Reglamento europeo de IA— con nuestro partner Forrellat Consultors, Delegado de Protección de Datos inscrito en la AEPD. Antes de tocar un solo dato: acuerdo de confidencialidad y contrato de encargo del tratamiento firmados.

Datos en Europa: los tratamientos de la plataforma se ejecutan en infraestructura y servicios de IA ubicados en la Unión Europea. El uso de Claude o ChatGPT como interfaz de trabajo se ampara en el acuerdo de tratamiento de datos del proveedor, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cómo lo hacemos, paso a paso.