A Robust Data Solutions Veiem cada cop més pimes que atenen els seus clients amb intel·ligència artificial. Un chatbot a la web, un assistent que respon al WhatsApp i dona cites, una veu que truca per confirmar una comanda. Des del 2 d'agost de 2026 hi ha una regla nova i senzilla: El que parla amb una IA ha de saber que és una IA.
Ho diu ell Article 50 del Reglament Europeu sobre IA, el de la transparència. El ajornament que va aprovar la UE el juliol, el Autobús digital d'IA (en vigor des del 27 de juliol), va retardar les obligacions d'alt risc, però no va canviar aquesta data.
Dades actualitzades el 5 d'octubre de 2026. Informació general, no assessorament jurídic.
Què demana, en quatre idees
- Una IA que conversa amb persones es presenta com IA, llevat que sigui evident. Les Directrius de la Comissió Europea (20 de juliol de 2026) posen dos exemples: un chatbot que comença dient que funciona amb IA i un assistent de veu que ho diu al començar la trucada.
- Es detallen les falsificacions ultras. Una imatge, un so o un vídeo generats per IA que imiten una persona real i poden semblar autèntics diuen que són artificials. Exemple de la Comissió: l'avatar realista del director general felicitant el personal.
- Els textos sobre qüestions d'interès públic Els articles generats amb IA també es marquen com a tal, llevat que una persona els hagi revisat i algú assumisca la responsabilitat editorial.
- L'advertència, clara i directa: com tard en la primera interacció o exposició, i accessible per a tothom.
Un matís: segons les directrius, si l'assistent l'ha desenvolupat la vostra empresa i funciona amb el vostre nom, l'avís correspon a aquesta empresa. Si utilitzeu un altre fabricant tal com està, demaneu-li que us confirmi com funciona.
Exemples en una pime
- El chatbot de la web: un primer missatge com «Soc un assistent d'intel·ligència artificial» i, millor encara, una etiqueta visible durant tota la conversa.
- L'assistent de WhatsApp que respon i fa cites: El mateix, en el primer missatge. I si la conversa passa a una altra persona, que es noti.
- Les trucades amb veu sintètica: La veu ho diu al començar; un simple xiulada no és suficient.
- Els vídeos amb avatar o veu clonada: Avís visible. Ho apliquem a casa: els vídeos que publiquem amb la veu clonada del nostre fundador porten l'avís «Veu generada amb IA a partir d'Albert Lens, amb el seu consentiment» i l'etiqueta de contingut d'IA de TikTok i YouTube.
Terminis i sancions
- Marcat tècnicament: Els fabricants de sistemes que generen contingut el marquen de manera llegible per màquina. Si el sistema ja estava al mercat abans del 2 d'agost, tenen fins al 2 de desembre de 2026 (Comissió Europea i AESIA).
- Ajuts: un Codi de bones pràctiques voluntari (10 de juny de 2026) i uns altres Icones de la UE Gratuïts per etiquetar contingut d'IA. Els icones són opcionals; l'avís, no.
- Multes: fins a 15 milions d'euros o, si és una empresa, el 3 % del seu volum de negoci mundial total de l'exercici anterior, la quantitat que sigui major; per a les pimes, la menor de les dues (article 99, apartats 4 i 6). A Espanya, el projecte de llei orgànica El Congrés ha estat fixant les sancions des del 12 de juny de 2026.
Com ho fem nosaltres
Per a nosaltres, el compliment va des del disseny, no de la finalització. Els assistents que implantem es presenten com IA; cada persona entra amb els seus permisos i tot queda registrat. La nostra IA mai no decideix sola: proposa, i sempre és una persona qui pren la decisió final. És el que anomenem Human in the Loop.
Forrellat Consultors, el nostre partner en protecció de dades i Delegat de Protecció de Dades inscrit a l'AEPD, revisa la documentació de protecció de dades de cada projecte abans de signar-la. Més informació Compliment i en La IA sense govern.
Si la vostra empresa ja atén clients amb IA, o està pensant fer-ho, ho revisem amb vosaltres.
Preguntes freqüents
He de notificar si el chatbot de la meva web utilitza intel·ligència artificial?
Sí, llevat que sigui evident. A partir del 2 d'agost de 2026, l'article 50 del Reglament europeu sobre IA exigeix que qui parli amb una IA ho sàpiga des de la primera interacció. El més senzill: que el chatbot es presenti com a assistent d'IA en el seu primer missatge.
Què és una falsificació ultra (deepfake) segons el Reglament de IA?
Una imatge, un so o un vídeo generats o manipulats amb IA que s'assembla a persones, llocs o fets reals i pot semblar autèntic, com una veu clonada. El qui la publica ha de dir que està fet amb IA.
Quines multes hi ha per no complir l'article 50?
Fins a 15 milions d'euros o el 3 % del volum de negoci mundial total de l'exercici anterior, la quantitat que sigui major; per a les pimes, la menor de les dues. A Espanya, la llei que concreta les sancions està en tramitació al Congrés.