Sempre he dit que les meves ganes de treballar arriben més lluny que la meva vista. Per això feia anys que somiava programar amb la veu, treballar amb la veu i, algun dia, gestionar tota la meva empresa amb la veu.
Aquest somni s'ha complert. Avui dirigeixo Robust així, parlant. I el que més il·lusió em fa és que ja no és només meu.
Durant dècades, treballar amb un programa de gestió ha volgut dir el mateix: obrir-lo, buscar la pantalla correcta, omplir camps i tornar-ho a fer al programa següent. L'ERP per una banda, el correu per una altra, els clients en un tercer i els documents en una carpeta que ningú no troba.
Això ja no cal que sigui així. Avui hi ha empreses normals, d'aquí —una gestoria, un fabricant, una cadena de centres auditius, un despatx d'advocats— que dirigeixen bona part de la seva operativa parlant. Per text o per veu, des d'una sola pantalla. I no és un vídeo de demostració: és el seu dia a dia.
No és dictar: és conversar
Quan diem «parlant» no ens referim a dictar un missatge. Des del mòbil, amb l'aplicació de Claude, mantens una conversa de veu de veritat amb la teva empresa: preguntes, et respon en veu alta, et demana aclariments si té dubtes i fa el que li demanes als teus programes.
La diferència amb un assistent genèric és que aquest coneix la teva empresa i treballa amb les teves dades: els teus clients, les teves factures, la teva agenda, els teus documents. I ho fa amb els teus permisos, no amb els d'un altre.
Un dia qualsevol, en frases
El més fàcil és veure-ho amb exemples. Totes són frases reals, tal com es diuen:
Direcció i cobraments
- «Quins clients deuen des de fa més de 60 dies? Envia'ls un recordatori.» → apareix la llista, es prepara un recordatori per a cadascun i surt quan ho confirmes.
- «Què tinc demà i què he de preparar?» → l'agenda de l'endemà, amb el que falta per a cada reunió.
Comercial
- «Prepara'm el pressupost i envia'l al responsable.» → el pressupost es crea al teu programa de sempre i s'envia.
- «Passa aquest pressupost a acceptat.» → el sistema et mostra què canviarà i ho fa quan ho confirmes.
- «Ensenya'm els correus d'aquesta operació.» → apareixen al costat de la seva fitxa, sense haver-los de buscar a la safata.
Documents
- «Desa aquest contracte a la carpeta del client», amb el PDF adjunt → queda arxivat idèntic a l'original, amb la signatura electrònica qualificada intacta.
Atenció a clients i pacients
- «Contesta aquest WhatsApp amb l'estat de la comanda.»
- «Recorda la cita als pacients de demà.» → surten els recordatoris per WhatsApp.
Cap d'aquestes frases no exigeix saber on és cada dada ni en quin programa viu. Aquesta és precisament la gràcia.
Una sola frase, set tasques alhora
Les frases curtes estan bé, però on es nota de debò la diferència és en les ordres llargues, les que abans t'ocupaven mig matí. Per exemple, en sortir d'una reunió:
«Fes la transcripció de la reunió d'aquest matí, passa el resum executiu a l'equip i els passos a seguir al client, prepara-li el pressupost i envia-l'hi, actualitza el CRM i digues a en Juan per WhatsApp que quedem divendres per comentar-ho.»
Amb aquesta sola instrucció:
- es transcriu la reunió;
- es prepara un resum executiu per al teu equip;
- es redacta per al client un correu amb els passos a seguir;
- es prepara el pressupost al teu programa de gestió;
- s'envia al client;
- s'actualitza la seva fitxa al CRM;
- es prepara el WhatsApp per a en Juan.
Set tasques en cinc programes alhora: el de reunions, el correu, el programa de gestió, el CRM i WhatsApp. I abans que surti res cap a fora, ho veus i ho confirmes.
El que passa per sota
Perquè una frase així funcioni, la intel·ligència artificial ha d'estar connectada als programes que ja fa servir la teva empresa. Ho fem amb connectors intel·ligents: un per programa, i cadascun suma. Quan el correu, la comptabilitat, els clients i els documents estan junts per primera vegada, el sistema veu el que cap persona no pot veure alhora.
I un punt important: afegim, no substituïm. El teu ERP continua sent el teu ERP i el teu correu continua sent el teu correu. No cal migrar res ni aprendre un programa nou.
El que no fa tota sola
Dirigir parlant no vol dir que la IA decideixi per tu. La nostra IA treballa amb les teves dades i mai no decideix sola: proposa, i sempre és una persona qui pren la decisió final. És el que anomenem Human in the Loop.
- Res sensible sense confirmació. Diners, contractes, dades de clients: abans de canviar res, veus què farà i ho aproves.
- Cada persona, amb els seus permisos. Cadascú entra amb la seva pròpia identitat i només veu i fa el que li permeten els seus permisos.
- Tot queda registrat: qui, què i quan.
I quan arriba alguna cosa sense que ho demanis
Parlar és la meitat. L'altra meitat són els Robust Autopilots: pilots automàtics que treballen sols en la feina repetitiva, sempre amb una persona al comandament. Dos exemples reals (més a Casos):
- Un fabricant de nutrició vegetal rep per correu les sol·licituds de certificats d'anàlisi. El sistema entén la sol·licitud, genera el certificat i el retorna, amb una persona al comandament. El seu departament de regulatori ha passat d'hores a minuts.
- En una gestoria-despatx, la documentació de la renda arriba per correu, s'ordena, es prepara el tràmit i una persona el revisa i l'aprova.
Ho fem servir nosaltres primer
Abans de proposar-ho a ningú, ho fem servir a casa. Robust es dirigeix amb el seu propi sistema: CRM, correu, WhatsApp, agenda, documents i comptabilitat connectats a una mateixa intel·ligència artificial.
- Des del febrer hem fet més de 2.600 canvis al nostre CRM parlant amb la IA, en lloc d'omplir formularis.
- Gairebé 600 documents de clients i projectes es busquen pel que diuen, no només pel nom.
- Revisar i redactar un contracte de 40 pàgines ens portava unes 13 hores; avui, una hora de revisió.
I quant s'hi guanya?
Depèn de cada empresa, i per això sempre comencem per un diagnòstic: mesurem com es treballa de veritat i on se'n va el temps abans de proposar res. Com a referència, l'objectiu és que el teu equip guanyi fins a un 30 % més de capacitat sense contractar ningú. En una gestoria d'onze persones vam mesurar que la meitat del temps productiu se n'anava a moure informació entre programes.
La frase que ho resumeix
Ho solem explicar així a les demostracions: les mateixes paraules que avui dius a una persona del teu equip, demà les diràs al sistema. I el teu equip, alliberat de la feina repetitiva, es dedica al que de debò aporta valor.
Per a mi va començar com un somni personal, per una qüestió de vista. Avui és la manera com treballem a Robust, i la que portem a les empreses que confien en nosaltres.
Si ho vols veure amb la teva empresa, en mitja hora t'ho ensenyem funcionant.
Preguntes freqüents
He de canviar els meus programes per dirigir l'empresa parlant?
No. Connectem els que ja fas servir —ERP, CRM, correu, WhatsApp, documents— i els dirigeixes des d'una sola pantalla, per text o per veu.
La intel·ligència artificial fa canvis sense que jo ho sàpiga?
No. Proposa i una persona decideix. Cap acció sensible no s'executa sense confirmació, i cada operació queda registrada.
Funciona per veu des del mòbil?
Sí. Amb l'aplicació de Claude mantens una conversa de veu amb la teva empresa: preguntes, et respon en veu alta i fa el que li demanes als teus programes.
Per on es comença?
Per un diagnòstic: parlem amb les persones clau, revisem els teus programes i provem amb les teves dades reals què es pot fer. Acaba amb un pressupost exacte de la implementació.