Siempre he dicho que mis ganas de trabajar llegan más lejos que mi vista. Por eso hace años que soñaba con programar con la voz, trabajar con la voz y, algún día, gestionar toda mi empresa con la voz.
Ese sueño se ha cumplido. Hoy dirijo Robust así, hablando. Y lo que más ilusión me hace es que ya no es solo mío.
Durante décadas, trabajar con un programa de gestión ha significado lo mismo: abrirlo, buscar la pantalla correcta, rellenar campos y repetir en el siguiente programa. El ERP por un lado, el correo por otro, los clientes en un tercero y los documentos en una carpeta que nadie encuentra.
Eso ya no tiene por qué ser así. Hoy hay empresas normales, de aquí —una gestoría, un fabricante, una cadena de centros auditivos, un despacho de abogados— que dirigen buena parte de su operativa hablando. Por texto o por voz, desde una sola pantalla. Y no es un vídeo de demostración: es su día a día.
No es dictar: es conversar
Cuando decimos «hablando» no nos referimos a dictar un mensaje. Desde el móvil, con la aplicación de Claude, mantienes una conversación de voz de verdad con tu empresa: preguntas, te responde en voz alta, te pide aclaraciones si tiene dudas y hace lo que le pides en tus programas.
La diferencia con un asistente genérico es que este conoce tu empresa y trabaja con tus datos: tus clientes, tus facturas, tu agenda, tus documentos. Y lo hace con tus permisos, no con los de otro.
Un día cualquiera, en frases
Lo más fácil es verlo con ejemplos. Todos son frases reales, tal y como se dicen:
Dirección y cobros
- «¿Qué clientes deben desde hace más de 60 días? Mándales un recordatorio.» → aparece la lista, se prepara un recordatorio para cada uno y sale cuando lo confirmas.
- «¿Qué tengo mañana y qué debo preparar?» → la agenda del día siguiente, con lo que falta de cada reunión.
Comercial
- «Prepárame el presupuesto y envíaselo al responsable.» → el presupuesto se crea en tu programa de siempre y se envía.
- «Pasa este presupuesto a aceptado.» → el sistema te enseña qué va a cambiar y lo hace cuando lo confirmas.
- «Enséñame los correos de esta operación.» → aparecen junto a su ficha, sin buscarlos en la bandeja.
Documentos
- «Guarda este contrato en la carpeta del cliente», con el PDF adjunto → queda archivado idéntico al original, con la firma electrónica cualificada intacta.
Atención a clientes y pacientes
- «Contesta este WhatsApp con el estado del pedido.»
- «Recuerda la cita a los pacientes de mañana.» → salen los recordatorios por WhatsApp.
Ninguna de estas frases exige saber dónde está cada dato ni en qué programa vive. Esa es precisamente la gracia.
Una sola frase, siete tareas a la vez
Las frases cortas están bien, pero donde se nota de verdad la diferencia es en las órdenes largas, las que antes te ocupaban media mañana. Por ejemplo, al salir de una reunión:
«Haz la transcripción de la reunión de esta mañana, pásale el resumen ejecutivo al equipo y los pasos a seguir al cliente, prepárale el presupuesto y envíaselo, actualiza el CRM y dile a Juan por WhatsApp que quedamos el viernes para comentarlo.»
Con esa sola instrucción:
- se transcribe la reunión;
- se prepara un resumen ejecutivo para tu equipo;
- se redacta para el cliente un correo con los pasos a seguir;
- se prepara el presupuesto en tu programa de gestión;
- se le envía al cliente;
- se actualiza su ficha en el CRM;
- se prepara el WhatsApp para Juan.
Siete tareas en cinco programas a la vez: el de reuniones, el correo, el programa de gestión, el CRM y WhatsApp. Y antes de que salga nada hacia fuera, lo ves y lo confirmas.
Lo que pasa por debajo
Para que una frase así funcione, la inteligencia artificial tiene que estar conectada a los programas que ya usa tu empresa. Lo hacemos con conectores inteligentes: uno por programa, y cada uno suma. Cuando el correo, la contabilidad, los clientes y los documentos están juntos por primera vez, el sistema ve lo que ninguna persona puede ver a la vez.
Y un punto importante: añadimos, no sustituimos. Tu ERP sigue siendo tu ERP y tu correo sigue siendo tu correo. No hay que migrar nada ni aprender un programa nuevo.
Lo que no hace sola
Dirigir hablando no significa que la IA decida por ti. Nuestra IA trabaja con tus datos y nunca decide sola: propone, y una persona toma siempre la decisión final. Es lo que llamamos Human in the Loop.
- Nada sensible sin confirmación. Dinero, contratos, datos de clientes: antes de cambiar nada, ves qué va a hacer y lo apruebas.
- Cada persona, con sus permisos. Cada uno entra con su propia identidad y solo ve y hace lo que le permiten sus permisos.
- Todo queda registrado: quién, qué y cuándo.
Y cuando llega algo sin que lo pidas
Hablar es la mitad. La otra mitad son los Robust Autopilots: pilotos automáticos que trabajan solos en lo repetitivo, siempre con una persona al mando. Dos ejemplos reales (más en Casos):
- Un fabricante de nutrición vegetal recibe por correo las solicitudes de certificados de análisis. El sistema entiende la solicitud, genera el certificado y lo devuelve, con una persona al mando. Su departamento de regulatorio ha pasado de horas a minutos.
- En una gestoría-despacho, la documentación de la renta llega por correo, se ordena, se prepara el trámite y una persona lo revisa y lo aprueba.
Lo usamos nosotros primero
Antes de proponérselo a nadie, lo usamos en casa. Robust se dirige con su propio sistema: CRM, correo, WhatsApp, agenda, documentos y contabilidad conectados a una misma inteligencia artificial.
- Desde febrero hemos hecho más de 2.600 cambios en nuestro CRM hablando con la IA, en lugar de rellenar formularios.
- Casi 600 documentos de clientes y proyectos se buscan por lo que dicen, no solo por su nombre.
- Revisar y redactar un contrato de 40 páginas nos llevaba unas 13 horas; hoy, una hora de revisión.
¿Y cuánto se gana?
Depende de cada empresa, y por eso empezamos siempre por un diagnóstico: medimos cómo se trabaja de verdad y dónde se va el tiempo antes de proponer nada. Como referencia, el objetivo es que tu equipo gane hasta un 30 % más de capacidad sin contratar a nadie. En una gestoría de once personas medimos que la mitad del tiempo productivo se iba en mover información entre programas.
La frase que lo resume
Lo solemos explicar así en las demostraciones: las mismas palabras que hoy le dices a una persona de tu equipo, mañana se las dirás al sistema. Y tu equipo, liberado de lo repetitivo, se dedica a lo que de verdad aporta valor.
Para mí empezó como un sueño personal, por una cuestión de vista. Hoy es la forma en que trabajamos en Robust, y la que llevamos a las empresas que confían en nosotros.
Si quieres verlo con tu empresa, en media hora te lo enseñamos funcionando.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar mis programas para dirigir la empresa hablando?
No. Conectamos los que ya usas —ERP, CRM, correo, WhatsApp, documentos— y los diriges desde una sola pantalla, por texto o por voz.
¿La inteligencia artificial hace cambios sin que yo lo sepa?
No. Propone y una persona decide. Ninguna acción sensible se ejecuta sin confirmación, y cada operación queda registrada.
¿Funciona por voz desde el móvil?
Sí. Con la aplicación de Claude mantienes una conversación de voz con tu empresa: preguntas, te responde en voz alta y hace lo que le pides en tus programas.
¿Por dónde se empieza?
Por un diagnóstico: hablamos con las personas clave, revisamos tus programas y probamos con tus datos reales qué se puede hacer. Termina con un presupuesto exacto de la implementación.