En Robust Data Solutions vemos cada vez más pymes que atienden a sus clientes con inteligencia artificial. Un chatbot en la web, un asistente que contesta el WhatsApp y da citas, una voz que llama para confirmar un pedido. Desde el 2 de agosto de 2026 hay una regla nueva y sencilla: quien habla con una IA tiene que saber que es una IA.
Lo dice el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, el de transparencia. El aplazamiento que aprobó la UE en julio, el Ómnibus digital de IA (en vigor desde el 27 de julio), retrasó las obligaciones de alto riesgo, pero no movió esta fecha.
Datos revisados a 5 de octubre de 2026. Información general, no asesoramiento jurídico.
Qué pide, en cuatro ideas
- Una IA que conversa con personas se presenta como IA, salvo que sea evidente. Las directrices de la Comisión Europea (20 de julio de 2026) ponen dos ejemplos: un chatbot que empieza diciendo que funciona con IA y un asistente de voz que lo dice al empezar la llamada.
- Las ultrasuplantaciones se señalan. Una imagen, un audio o un vídeo hecho con IA que imita a una persona real y puede pasar por auténtico dice que es artificial. Ejemplo de la Comisión: el avatar realista del director general felicitando a la plantilla.
- Los textos sobre asuntos de interés público generados con IA también se señalan, salvo que una persona los haya revisado y alguien asuma la responsabilidad editorial.
- El aviso, claro y a la primera: como tarde en la primera interacción o exposición, y accesible para todo el mundo.
Un matiz: según las directrices, si el asistente lo ha desarrollado tu empresa y funciona con su nombre, el aviso le corresponde a ella. Si usas uno de otro fabricante tal cual, pídele que te confirme cómo cumple.
Ejemplos en una pyme
- El chatbot de la web: un primer mensaje como «Soy un asistente de inteligencia artificial» y, mejor aún, una etiqueta visible toda la conversación.
- El asistente de WhatsApp que contesta y da citas: lo mismo, en el primer mensaje. Y si pasa la conversación a una persona, que se note.
- Las llamadas con voz sintética: la voz lo dice al empezar; un simple pitido no basta.
- Los vídeos con avatar o voz clonada: aviso visible. Lo aplicamos en casa: los vídeos que publicamos con la voz clonada de nuestro fundador llevan el aviso «Voz generada con IA a partir de Albert Lens, con su consentimiento» y la etiqueta de contenido de IA de TikTok y YouTube.
Plazos y sanciones
- Marcado técnico: los fabricantes de sistemas que generan contenido lo marcan de forma legible por máquina. Si el sistema ya estaba en el mercado antes del 2 de agosto, tienen hasta el 2 de diciembre de 2026 (Comisión Europea y AESIA).
- Ayudas: un código de buenas prácticas voluntario (10 de junio de 2026) y unos iconos de la UE gratuitos para etiquetar contenido de IA. Los iconos son opcionales; el aviso, no.
- Multas: hasta 15 millones de euros o, si es una empresa, el 3 % de su volumen de negocios mundial total del ejercicio anterior, la cantidad que sea mayor; para las pymes, la menor de las dos (artículo 99, apartados 4 y 6). En España, el proyecto de ley orgánica que fija las sanciones está en el Congreso desde el 12 de junio de 2026.
Cómo lo hacemos nosotros
Para nosotros, el cumplimiento va desde el diseño, no al final. Los asistentes que implantamos se presentan como IA, cada persona entra con sus permisos y todo queda registrado. Nuestra IA nunca decide sola: propone, y una persona toma siempre la decisión final. Es lo que llamamos Human in the Loop.
Forrellat Consultors, nuestro partner en protección de datos y Delegado de Protección de Datos inscrito en la AEPD, revisa la documentación de protección de datos de cada proyecto antes de firmarla. Más en Cumplimiento y en La IA sin gobierno.
Si tu empresa ya atiende a clientes con IA, o lo está pensando, lo repasamos contigo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que avisar si el chatbot de mi web usa inteligencia artificial?
Sí, salvo que sea evidente. Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento europeo de IA exige que quien conversa con una IA lo sepa desde la primera interacción. Lo más sencillo: que el chatbot se presente como asistente de IA en su primer mensaje.
¿Qué es una ultrasuplantación (deepfake) según el Reglamento de IA?
Una imagen, un audio o un vídeo generado o manipulado con IA que se parece a personas, lugares o hechos reales y puede pasar por auténtico, como una voz clonada. Quien lo publica tiene que decir que está hecho con IA.
¿Qué multas hay por no cumplir el artículo 50?
Hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocios mundial total del ejercicio anterior, la cantidad que sea mayor; para las pymes, la menor de las dos. En España, la ley que concreta las sanciones está en tramitación en el Congreso.