A Robust Data Solutions connectem la intel·ligència artificial als programes de les empreses, i el correu no falta mai a la llista: hi ha els clients, els pressupostos, els proveïdors i anys de converses. ChatGPT i Claude ja porten els seus propis connectors per a Gmail i per a Outlook. És una bona notícia, amb un matís: en moltes pimes el correu no és de Google ni de Microsoft. És el que ve amb el domini o amb l'allotjament del web, el de tota la vida. I aquest també cal connectar-lo.
Dades revisades el 13 d'octubre de 2026 a la documentació oficial d'OpenAI i d'Anthropic.
Què porten avui ChatGPT i Claude
- ChatGPT es connecta a Gmail, Google Calendar i Google Contactes i a Outlook. Al web i als plans de pagament, des del juny de 2026 pot redactar i enviar un correu des de la mateixa conversa.
- Claude té un connector de Gmail que cerca al teu correu i respon citant els missatges, però només llegeix: no redacta ni envia. I un connector de Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive i Teams) que demana un compte d'empresa de Microsoft i l'autorització del seu administrador; enviar correu, només si l'administrador ho activa.
- Tots dos admeten connectors d'altres: Claude permet afegir connectors que no són al seu catàleg i ChatGPT, als seus plans d'empresa, aplicacions a mida. Per aquí entren els nostres.
Un matís: els connectors de Gmail i de Microsoft 365 estan pensats per al correu que ja és a Google o a Microsoft. Si el de la teva empresa el porta el proveïdor del teu domini o de la teva web, es queda fora.
El correu de tota la vida també compta
Parlem de l'info@, el comandes@ o l'administracio@ amb el nom de la teva empresa, contractats fa anys juntament amb el domini. Hi ha bona part de la història comercial de la casa. No cal passar-se a Google ni a Microsoft per fer servir la IA amb aquest correu: el connectem tal com és, amb la seva adreça i el seu historial, juntament amb la resta dels teus programes. I si a l'empresa en conviuen diversos —el Gmail d'un comercial, el Microsoft 365 d'administració i el correu del domini de sempre—, tots entren a la mateixa conversa.
Ho fem així a casa: a Robust fem servir alhora comptes de Microsoft 365, de Gmail i del correu del nostre domini de sempre, i els portem des de la mateixa conversa, amb una safata que es classifica sola cinc vegades al dia.
Com el connectem: permisos, registre i una persona que aprova
- Cada persona hi entra amb la seva identitat i els seus permisos. Qui porta les comandes veu la bústia de comandes; la direcció decideix qui veu què.
- Tot queda registrat: qui ha consultat o preparat què, i quan.
- Cap correu no surt sense que una persona ho decideixi. Per defecte, la IA prepara l'esborrany i t'ensenya a qui va i què diu; tu l'envies, el corregeixes o el descartes. Els enviaments repetitius que el teu equip ja ha validat, com un avís o un recordatori amb una plantilla aprovada, poden sortir sols: una persona aprova abans la regla i cada enviament queda registrat.
- Abans de tocar un sol correu, signem l'acord de confidencialitat i el contracte d'encàrrec del tractament. Més informació a Compliment.
La nostra IA mai no decideix sola: proposa, i sempre és una persona qui pren la decisió final. És el que anomenem Human in the Loop. Els nostres connectors intel·ligents funcionen amb ChatGPT i amb Claude, i avui recomanem Claude: entre altres raons, perquè des de l'aplicació del mòbil pots mantenir una conversa de veu de debò amb la teva empresa, també amb el seu correu. Li preguntes, et respon en veu alta i fa el que li demanes.
No instal·lem un connector: el programem
Els connectors que porten ChatGPT o Claude, o els que publica el mateix fabricant, són genèrics: serveixen per a tothom i fan el bàsic. El de Gmail a Claude, per exemple, només llegeix. Els nostres els programem a mida, un a un:
- Més ràpids quan preguntes per centenars de factures o per les xifres del teu programa de gestió.
- Pantalles visuals dins de la conversa: el teu correu, els teus clients i les teves xifres d'un cop d'ull, el 360 de la teva empresa.
- El que l'estàndard no fa: una factura que arriba per WhatsApp acaba arxivada a la teva gestió documental i adjunta en un correu, sense descarregar-la ni tornar-la a pujar. O preguntes «en quin contracte apareix aquest client?» i la cerca es fa dins del text de tots els teus documents.
- Les regles les posa la teva empresa: què pot fer cada persona i què necessita aprovació.
I tenir moltes més funcions no els fa més lents: la IA fa servir en cada moment només el que necessita. No és un simple connector. És programació feta per a la teva empresa.
El que el teu correu sap de la teva empresa
El correu no és només una bústia: és la memòria de l'empresa. Connectat tot sol, ja ajuda. Connectat juntament amb l'ERP, la comptabilitat i els documents, apareixen respostes que avui ningú no té a mà: «quins clients ens van demanar pressupost aquest mes i encara no tenen resposta?» o «què ens va dir aquest proveïdor del retard i quines factures seves tenim pendents?». Per primera vegada el correu, la comptabilitat, els clients i els documents són junts, i el sistema veu el que cap persona no pot veure alhora.
Ho expliquem amb més detall a Connectar ChatGPT o Claude amb el teu ERP i a Com funciona. I aviat hi dedicarem un article sencer: el que el teu correu sap de la teva empresa.
Si el correu de la teva empresa és dels de tota la vida, explica'ns com treballeu i mirem com connectar-lo.
Preguntes freqüents
Puc connectar a ChatGPT o a Claude un correu que no sigui de Gmail ni d'Outlook?
Amb els seus connectors propis, no: estan pensats per al correu que és a Google o a Microsoft. Es fa amb un connector a mida, com els nostres, que funcionen amb ChatGPT i amb Claude, i connecten el correu del teu domini juntament amb la resta dels teus programes.
He de canviar de proveïdor de correu per fer servir intel·ligència artificial?
En general, no. Connectem el correu que ja tens, amb la teva adreça i el teu historial, i el teu correu continua sent el teu correu: si un dia deixessis de treballar amb nosaltres, el continuaries llegint exactament igual que avui. Ho valorem en el diagnòstic, abans de començar.
Pot la IA enviar correus sense que ningú els revisi?
Només si tu ho decideixes. Per defecte, la IA prepara l'esborrany i t'ensenya a qui va i què diu, i el correu surt quan una persona l'aprova. Per als enviaments repetitius que el teu equip ja ha validat, com un avís o un recordatori amb una plantilla aprovada, pots deixar que surtin sols: una persona aprova abans la regla i cada enviament queda registrat. Cada persona hi entra amb els seus propis permisos.