En Robust Data Solutions conectamos la inteligencia artificial a los programas de las empresas, y el correo nunca falta en la lista: ahí están los clientes, los presupuestos, los proveedores y años de conversaciones. ChatGPT y Claude ya traen sus propios conectores para Gmail y para Outlook. Es una buena noticia, con un matiz: en muchas pymes el correo no es de Google ni de Microsoft. Es el que viene con el dominio o con el alojamiento de la web, el de toda la vida. Y ese también hay que conectarlo.
Datos revisados a 13 de octubre de 2026 en la documentación oficial de OpenAI y de Anthropic.
Qué traen hoy ChatGPT y Claude
- ChatGPT se conecta a Gmail, Google Calendar y Google Contactos y a Outlook. En la web y en los planes de pago, desde junio de 2026 puede redactar y enviar un correo desde la propia conversación.
- Claude tiene un conector de Gmail que busca en tu correo y responde citando los mensajes, pero solo lee: no redacta ni envía. Y un conector de Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams) que pide una cuenta de empresa de Microsoft y la autorización de su administrador; enviar correo, solo si el administrador lo activa.
- Los dos admiten conectores de otros: Claude permite añadir conectores que no están en su catálogo y ChatGPT, en sus planes de empresa, aplicaciones a medida. Por ahí entran los nuestros.
Un matiz: los conectores de Gmail y de Microsoft 365 están pensados para el correo que ya vive en Google o en Microsoft. Si el de tu empresa está con el proveedor de tu dominio o de tu web, se queda fuera.
El correo de toda la vida también cuenta
Hablamos del info@, el pedidos@ o el administracion@ con el nombre de tu empresa, contratados hace años junto con el dominio. Ahí está buena parte de la historia comercial de la casa. No hace falta pasarse a Google ni a Microsoft para usar la IA con él: lo conectamos tal como está, con su dirección y su histórico, junto con el resto de tus programas. Y si en la empresa conviven varios —el Gmail de un comercial, el Microsoft 365 de administración y el correo del dominio de siempre—, todos entran en la misma conversación.
Lo hacemos así en casa: en Robust usamos a la vez cuentas de Microsoft 365, de Gmail y del correo de nuestro dominio de siempre, y las llevamos desde la misma conversación, con una bandeja que se clasifica sola cinco veces al día.
Cómo lo conectamos: permisos, registro y una persona que aprueba
- Cada persona entra con su identidad y sus permisos. Quien lleva los pedidos ve el buzón de pedidos; la dirección decide quién ve qué.
- Todo queda registrado: quién ha consultado o preparado qué, y cuándo.
- Ningún correo sale sin que una persona lo decida. Por defecto, la IA prepara el borrador y te enseña a quién va y qué dice; tú lo envías, lo corriges o lo descartas. Los envíos repetitivos que tu equipo ya ha validado, como un aviso o un recordatorio con una plantilla aprobada, pueden salir solos: una persona aprueba antes la regla y cada envío queda registrado.
- Antes de tocar un solo correo, firmamos el acuerdo de confidencialidad y el contrato de encargo del tratamiento. Más en Cumplimiento.
Nuestra IA nunca decide sola: propone, y una persona toma siempre la decisión final. Es lo que llamamos Human in the Loop. Nuestros conectores inteligentes funcionan con ChatGPT y con Claude, y hoy recomendamos Claude: entre otras razones, porque desde la aplicación del móvil mantienes una conversación de voz de verdad con tu empresa, también con su correo. Le preguntas, te contesta en voz alta y hace lo que le pides.
No instalamos un conector: lo programamos
Los conectores que traen ChatGPT o Claude, o los que publica el propio fabricante, son genéricos: sirven para todo el mundo y hacen lo básico. El de Gmail en Claude, por ejemplo, solo lee. Los nuestros los programamos a medida, uno a uno:
- Más rápidos cuando preguntas por cientos de facturas o por las cifras de tu programa de gestión.
- Pantallas visuales dentro de la conversación: tu correo, tus clientes y tus cifras de un vistazo, el 360 de tu empresa.
- Lo que el estándar no hace: una factura que llega por WhatsApp acaba archivada en tu gestión documental y adjunta en un correo, sin descargarla ni volver a subirla. O preguntas «¿en qué contrato aparece este cliente?» y la búsqueda se hace dentro del texto de todos tus documentos.
- Las reglas las pone tu empresa: qué puede hacer cada persona y qué necesita aprobación.
Y tener muchas más funciones no los hace más lentos: la IA usa en cada momento solo lo que necesita. No es un simple conector. Es programación hecha para tu empresa.
Lo que tu correo sabe de tu empresa
El correo no es solo un buzón: es la memoria de la empresa. Conectado solo, ya ayuda. Conectado junto con el ERP, la contabilidad y los documentos, aparecen respuestas que hoy nadie tiene a mano: «¿qué clientes nos pidieron presupuesto este mes y todavía no tienen respuesta?» o «¿qué nos dijo este proveedor del retraso y qué facturas suyas tenemos pendientes?». Por primera vez el correo, la contabilidad, los clientes y los documentos están juntos, y el sistema ve lo que ninguna persona puede ver a la vez.
Lo contamos con más detalle en Conectar ChatGPT o Claude con tu ERP y en Cómo funciona. Y pronto le dedicaremos un artículo entero: lo que tu correo sabe de tu empresa.
Si el correo de tu empresa es de los de toda la vida, cuéntanos cómo trabajáis y vemos cómo conectarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar a ChatGPT o a Claude un correo que no sea de Gmail ni de Outlook?
Con sus conectores propios, no: están pensados para el correo que vive en Google o en Microsoft. Se hace con un conector a medida, como los nuestros, que funcionan con ChatGPT y con Claude, y conectan el correo de tu dominio junto con el resto de tus programas.
¿Tengo que cambiar de proveedor de correo para usar inteligencia artificial?
Por lo general, no. Conectamos el correo que ya tienes, con tu dirección y con tu histórico, y tu correo sigue siendo tu correo: si un día dejaras de trabajar con nosotros, lo seguirías leyendo exactamente igual que hoy. Lo valoramos en el diagnóstico, antes de empezar.
¿Puede la IA enviar correos sin que nadie los revise?
Solo si tú lo decides. Por defecto, la IA prepara el borrador y te enseña a quién va y qué dice, y el correo sale cuando una persona lo aprueba. Para los envíos repetitivos que tu equipo ya ha validado, como un aviso o un recordatorio con una plantilla aprobada, puedes dejar que salgan solos: una persona aprueba antes la regla y cada envío queda registrado. Cada persona entra con sus propios permisos.